Lo que da una disputa a Aliexpress?

Saber cómo abrir una disputa en AliExpress, puede devolver su dinero con una transacción sin escrúpulos. Es importante adherirse a las reglas recibidas y, si es necesario, vaya a la exacerbación de la disputa

Aliexpress.COM – Popular Patio Chino. La demanda de recursos se explica por una gran selección de productos y precios bajos. Combinación similar atrae a los compradores. Pero a veces el cliente está insatisfecho con la calidad de los productos o decidió pagar.

Lo que se necesita para la disputa de Aliexpress

Cada cliente en Aliexpress es proporcionado por la protección del programa de garantía, que regula la regla de las transacciones comerciales. Por lo tanto, en violación del acuerdo, el comprador recibe el derecho de iniciar la disputa sobre Aliexpress para devolver el dinero.

La mayoría de las veces, la razón de la disputa es la violación del tiempo de entrega o la baja calidad del producto obtenido.

Vale la pena señalar que el lado opuesto recibe el pago solo después de recibir la confirmación del comprador o al final del período de protección del pedido. Por lo tanto, es inútil escribir al vendedor, una persona no puede devolver el dinero con todo el deseo y cancelar el pedido, ya que aún no ha sido pagado. La única opción para proteger su derecho al comprador -.

Se debe decir que las páginas del sitio han sido rusificadas durante mucho tiempo, lo que facilita enormemente la situación.

Cómo abrir una disputa en Aliexpress: una secuencia de acciones

Para garantizar el reembolso de los fondos, debe seguir con precisión las instrucciones:

• Después de tomar una decisión sobre el inicio de la disputa, es necesario abrir el orden y en el campo frente a las mercancías, haga clic en el botón con la inscripción «Disputa abierta»;
• En la página que aparece, se debe anotar, recibir o no solicitar bienes. Esto reflejará la razón y elegirá la opción de solución del sistema propuesto;
• Por ejemplo, si el pedido se recibe a tiempo, pero es defectuoso, elija el elemento «sí». En este caso, aparece una lista de razones, entre las que el comprador debe elegir la situación más adecuada;
• Al elegir la causa, debe especificar sus requisitos y enviar evidencia de la rectitud;
• Determinar la cantidad de dinero, puede elegir un reembolso parcial o lleno de producto en sí, así como su entrega. En el caso de una selección de reembolso parcial, se debe mejorar la cantidad requerida;
• Debe tenerse en cuenta que el reembolso completo significa el regreso de las mercancías. Al mismo tiempo, el pago por entrega está asignado al comprador. Por lo tanto, a menudo la solución óptima se convierte en el requisito de reembolso parcial, en el que no es necesario devolver el elemento defectuoso. La cantidad de compensación en este caso define al comprador;
• Necesitas dejar un mensaje para el vendedor en un campo especialmente designado. A pesar de la rusificación de las páginas, se recomienda la correspondencia en inglés, ya que el raro representante de China está expresando libremente en ruso. Incluso las traducciones automáticas a menudo no ayudan;
• Como evidencia de mala calidad del producto, a menudo usa video o fotos. Para descargarlos hay un botón de adjuntos adicionales especial. Puede descargar archivos de hasta 2MB de tamaño, formatos: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Si el tamaño del archivo supera los 2MB, se descarga por primera vez en www.despedida media.COM y enlaces recibidos Inserte en un mensaje destinado al vendedor.
• Asegurarse de que los campos se llenen correctamente, presione el botón «enviar».

Cuando surge la disputa debido a la violación del tiempo de desglose, el algoritmo de acciones será ligeramente diferente:

• Dado que la disputa se está llevando a cabo en Aliexpress debido a la violación del tiempo de entrega, no habrá orientación sobre la posibilidad de obtener un reembolso parcial. Establece automáticamente la pena del importe total de la contribución inicial;
• A continuación, el llenado de los campos pasa de acuerdo con el esquema descrito anteriormente;
• Explicando que se viole el tiempo de entrega, describiendo la situación y la evidencia líder de su legítimo, el cliente hace clic en el botón «enviar», abriendo así la disputa.

Después del comienzo de la disputa, la página aparece en la que se indica el estado inicial, en anticipación de la afirmación de la disputa por parte del vendedor. Para responder al lado opuesto, se da cierto período de tiempo. El mostrador también está presente en la página. En ausencia de la reacción del vendedor al finalizar el tiempo rechazado, la disputa a favor del comprador se resuelve automáticamente.

Si necesita cambiar las condiciones de disputa, por ejemplo, corrija el error permitido al llenar los campos, puede usar el botón «editar». Para cancelar la disputa usa el botón «cancelar esporas».

En la misma pestaña se presentará con toda la correspondencia con el vendedor sobre los matices del pedido, que se realizó antes del comienzo de la disputa. También en la página registra una mayor correspondencia después de abrir la disputa. Por lo tanto, hay un lugar para acomodar evidencia adicional.

Puede ver información sobre la administración de la disputa en el gabinete personal, la sección My Aliexpress / Operation / Disputa.

Cómo exacerbar en AliExpress una disputa en no reconocimiento por parte del vendedor de culpabilidad

Después de abrir la disputa, el evento puede desarrollarse de la siguiente manera:

• El vendedor no le importa y listo para reembolsar los daños;
• El vendedor no responderá al mensaje y el sistema será pagado automáticamente por el sistema;
• El vendedor ofrecerá sus propias condiciones.

Con la tercera opción, debe recurrir a la escalada de la disputa a Ali Extrass:

• Cambiar el estado de disputas ocurrirá en My Aliexpress / Operaciones / disputas y devoluciones. No es necesario elegir ninguna de las opciones propuestas, primero es aconsejable ver qué condiciones se presenta al vendedor;
• Aparecerá un contador de tiempo en la página para la cual el comprador debe aceptar los términos del lado opuesto u ofrecer una solución aceptable para ambas partes;
• Si el compromiso no es posible, la administración del sitio será probada la siguiente solución.

Es importante prestar atención al monto de la reclamación, ya que el vendedor tiene derecho a cambiarlo a la carne a 0. Si deja un hecho sin cambios, el envío pasará a la reclamación y cambiará la cantidad de reembolso financiero será casi imposible.

Si el comprador está de acuerdo con las condiciones del vendedor, la disputa se cancela. Sin embargo, vale la pena considerar que al cumplir con las condiciones del demandado, es posible abrir la disputa, si el tiempo en el medidor no ha caducado. Por lo tanto, se recomienda hacer una solicitud para la extensión de las deficiencias y solo asegurarse de que el vendedor haya extendido, cierre la disputa.

Cuando logró llegar a un acuerdo mutuo, presione el botón «aceptar». Puede cambiar las condiciones utilizando el botón «editar». En este caso, tendrá que volver a indicar la causa de la disputa, la cantidad de compensación y el deseo de devolver el producto. El estado del pedido está cambiando en «Esperando la aprobación de la disputa por el vendedor» y el contador de tiempo comenzará una nueva cuenta regresiva.

La escalada significa que las dos partes no encontraron soluciones y la disputa se transmite a la administración del sitio.

Prensa «De nuevo las esporas», El comprador recibe una notificación en la que solicitan confirmar la presencia de todas las pruebas necesarias. Posteriormente, la evidencia se agrega solo a la solicitud de la administración de recursos.

Comprobando si se carga toda la evidencia, eluisan «De nuevo las esporas». Si necesita agregar algo, use «No, gracias» y volver a la página de edición.

Presionando «De nuevo las esporas» El estado del pedido se verá como un afilado. Ahora nada depende del comprador.

Lo único que puede hacer es abandonar la disputa, si el vendedor decidió aceptar los requisitos. De lo contrario, por decisión de la administración, el orden se cerrará automáticamente.

La consideración de las reclamaciones dura entre 15 y 60 días, la decisión es definitiva. Después de que el comprador ganó la disputa a Aliexpress, el dinero se devuelve dentro de 7-10 días.